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# Actualizar la ubicación de los clientes

En caso de presentar una ubicación errónea del cliente hay varias formas de actualizar esta misma, una de ellas es hacerlo a través de la app móvil en la ubicación correcta, siempre y cuando este activa la configuración en el portal web.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/9/d/209da2c9a9e83800/9df68396-bdea-48a1-ae2e-2874ef_1riezgp.png)

A continuación muestro el paso a paso de como hacerlo desde el móvil:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/f/8/c/1f8cf9f5d6ed2200/868fab90-cd13-4034-a97c-fae77a_us12g7.gif)

||| Si la cuenta no tiene activa esta configuración, Handy no le permitirá al usuario modificar la ubicación de ese cliente.

Como administrador desde web, tendrías que modificar la dirección de esta pantalla o arrastrar el ícono en el mapa a la ubicación correcta:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/7/1/0/d7106ae9b33ed800/e0a63285-8ab0-4913-ade7-c96334_u2kvnf.png)

Si tienes duda acerca de estas configuración consulta a nuestro equipo de soporte a través del chat.