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# Cierre de sesión en el dispositivo móvil

| Los usuarios con la sesión correctamente cerrada en el móvil, no generan cargo para el mes posterior.

||| OJO: Si el usuario llega a reinstalar la aplicación y tienes esta configuración activa, restringe un nuevo inicio de sesión aún cuando provenga del mismo dispositivo.||| 🔴 Con esta medida se evita que los usuarios eviten ser rastreados desinstalando la app, pues no les permitirá volver a iniciar sesión si lo realizan, a menos que desasignes el "dispositivo" anterior

Cerrar tu sesión es muy fácil, dentro de tu móvil ingresa al menú ****Perfil**** donde encontrarás la opción ****Cerrar sesión****

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/f/e/9/bfe927b7655e9800/04674179-48d3-4cf1-8121-c2c8aa_1v2eh2y.jpg)

En el siguiente paso te pedirá confirmar si deseas cerrar la sesión:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/b/8/0/9b80d4028f09d80/dac944a7-4efb-4158-9ec2-55fd67_19wkyb0.jpg)

En caso de tener información ****Por enviar**** te mostrará una advertencia

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/d/2/e/7d2e266bcaa2c800/6c3bfeb2-a481-467c-8d5b-74efbb_t64a44.jpg)

Por último mostrará el porcentaje de carga al cerrar:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/8/8/d/f88d0c4adf74b800/2f21f3d1-b35d-4224-91c7-48e143_10w2yfu.jpg)

### Información para administradores

En caso de que el usuario no se encuentre contigo, puedes cerrar la sesión desde la web y evitar cargos innecesarios, te recomendamos el siguiente artículo:

[Cierre de sesión del dispositivo móvil desde web](/es/article/cierre-de-sesion-del-dispositivo-movil-desde-web-1k3zn7o/)

¡Recuerda que para cualquier duda, estamos en el chat para ayudarte!😎