> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://staging.chrisp.chat/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

| En este artículo, te guiaremos paso a paso a través del proceso de cambio de contraseña, asegurando que tu información personal permanezca protegida. Sigue estos sencillos pasos para actualizar tu contraseña.

Es necesario ingresar desde el portal web a tu cuenta Handy, en la parte superior derecha encontrarás tu nombre de usuario da click y selecciona la opción ****"Editar usuario"****

Se va a desplegar una pantalla con tu información personal, en ella aparecerá una casilla de Contraseña.

🔴 Procede a eliminar el contenido y tecleas tu nueva contraseña, misma que debe cumplir con al menos uno de cada uno de los siguientes requerimientos, dando un total de 16 caracteres como mínimo, si eres administrador y 12 como usuario móvil.

* Mayúsculas
* Minúsculas
* Números
* Caracteres especiales (Como @, !, #, etc.)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/2/e/0/b2e0525eb0fbb800/4a7bf70f-296a-42e7-bc82-66ba71_yjr7ry.png)

Para finalizar, oprimes el botón de Guardar y tu nueva contraseña quedará guardada.

Después de esto, es importante que tanto en el portal web como en la aplicación móvil, cierres y abras sesión con las nueva contraseña para que la actualización tome efecto en todas las sesiones.

Si tienes alguna duda sobre el proceso, ¡Estamos en el chat para ayudarte!😊