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# Clôturez la demande

Une fois la demande traitée, il convient de la clôturer. Trois cas de figure se présentent.

### Demande sans workflow et sans plan d'action

Dans ce cas, vous trouverez le bouton de clôture à tout moment

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/a/7/faa75aff65db1800/f0aa0aa6-6e95-46a4-87c4-dda08d_1wpkfvq.jpg)

### Demande avec workflow sans plan d'action

Lorsqu'une demande est rattachée à un plan d'action, **vous devez réaliser toutes les étapes** pour obtenir le bouton "Clôturer"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/8/6/c/786ce8eb5eede800/f2be487f-8bb8-4aa7-98e4-5ada31_1v58w1a.jpg)

### Demande avec plan d'action

Lorsqu'une demande (avec ou sans workflow) est rattachée à une ou plusieurs actions, **au moins UNE action doit être réalisée** pour pouvoir clôturer la demande.

Dans l'exemple ci-dessous, **aucune des deux actions n'est réalisées**. Même si toutes mes étapes de workflow sont validées, **le bouton "Clôturer" n'apparait pas**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/2/2/a/522a962809482800/f6de68ce-60d4-4660-9049-075d55_7hag1o.jpg)

Au contraire, lorsqu'au moins l'une des actions est réalisée alors je peux clôturer la demande.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/f/3/d/8f3d4f7cec420800/bcd99b7c-d722-4f28-83e5-15cf23_12p6o3l.jpg)