> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://staging.chrisp.chat/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Vos modèles d'emails ${frame}[](https://cdn.iframe.ly/BnQjTAfr) ## Configuration des modèles d'email 1. **Accédez** à votre [console de paramétrage](https://app.witik.io/fr/dashboard/config) depuis votre avatar, onglet Paramètres ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/4/1/b/a41b0c2f012a4000/d5359e7d-01cc-4379-9bee-ecedbe_kgaktj.jpg) Aperçu de l'onglet Paramètres depuis le tableau de bord 1. **Cliquez** sur ["Modèles d'emails"](https://app.witik.io/fr/dashboard/config/emails)**.** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/8/f/5/d8f5c5076a0d1800/2a086195-0060-46c2-9852-a6df58_pdptvs.jpg) Aperçu de la console de paramétrage 1. Vous pouvez **consulter** les modèles existants, et **créer** un nouveau modèle en cliquant sur le bouton dédié ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/d/3/9/1d395802f659ec00/4fbb5e4a-ad46-4d9d-9fe0-ccbcbc_d2mlhc.jpg) Aperçu de la liste des modèles d'emails Lors de la création de votre modèle, vous préciserez : * **Le nom du modèle :** Cet intitulé ne sera visible qu'aux utilisateurs de la plateforme Witik et n'est pas partagé publiquement. * **Le type d'email :** Vous préciserez à quel objet (demandes, alertes, incidents, risques etc.) - les modèles seront catégorisés ainsi. * **Langue :** Cette étape vous permettra de "versionniser" vos modèles par langue. * **Objet de l'email :** Cet intitulé sera l'objet de l'email reçu par le destinataire. * **Corps de l'email :** C'est dans cette zone que vous saisirez le contenu de votre courriel. L'avantage ? La mise en forme disponible dans la zone de saisie. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/2/d/b/b2db866d0c437000/5782f841-6a01-4688-91c4-058825_9aeih5.jpg) Aperçu de l'écran de création de modèles ## Déploiement des modèles d'emails **Dans cette seconde partie, vous saurez comment déployer/utiliser vos modèles d'emails pour les fonctionnalités suivantes :** * [Demandes d'exercices de droits RGPD](https://docs.witik.io/guide-utilisateur-witik/configurez-votre-plateforme/les-essentiels-configurez-votre-plateforme/vos-modeles-demails#droits-des-personnes) * [Formation - eLearning](https://docs.witik.io/guide-utilisateur-witik/configurez-votre-plateforme/les-essentiels-configurez-votre-plateforme/vos-modeles-demails#formation) * [Cadeaux & Invitations](https://docs.witik.io/guide-utilisateur-witik/configurez-votre-plateforme/les-essentiels-configurez-votre-plateforme/vos-modeles-demails#cadeaux-et-invitations) * [Audits de conformité](https://docs.witik.io/guide-utilisateur-witik/configurez-votre-plateforme/les-essentiels-configurez-votre-plateforme/vos-modeles-demails#cadeaux-et-invitations) * [Campagne d'audit](https://docs.witik.io/guide-utilisateur-witik/configurez-votre-plateforme/les-essentiels-configurez-votre-plateforme/vos-modeles-demails#campagnes-daudit) ____________________________________________________________________________________________ ### Droits des personnes Depuis le module [" Droits des personnes"](https://app.witik.io/fr/dashboard/demands), il vous suffit de : * Accéder à la demande * Cliquer sur le bouton bleu en haut à droite * Cliquer sur **"Ecrire au demandeur"** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/c/b/2/9cb28b0316fd400/bba3d582-2639-4f6b-b977-2f71ab_1dc0bjf.jpg) Aperçu de l'écran de consultation d'une demande d'exercice de droit * **Choisissez** votre modèle de réponse ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/3/9/b/539bc63c786f0c0/2455bf7b-e164-45cd-a2a7-b07bb1_ck2ji8.jpg) Aperçu de l'écran de sélection d'un modèle d'email avant envoi * **Envoyez** votre email ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/a/0/c/d/a0cd7da152b6e800/929e706a-281e-41b6-8d0b-3d25fd_18g46w5.jpg) Aperçu de l'écran de sélection d'un modèle d'email avant envoi ____________________________________________________________________________________________ ### Formation : Vous retrouverez vos modèles d'email lorsque vous relancerez vos utilisateurs individuellement ![](https://docs.witik.io/guide-utilisateur-witik/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F62911488-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F9zyLY3TEAYYpYkQta9ut%252Fuploads%252FCzP1PEQsPBy2w4z38XgC%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D00361061-1f67-4fa0-84cf-5ca32542e115&width=768&dpr=4&quality=100&sign=6cb7496e&sv=2) Choisissez votre modèle, puis cliquez sur **"Envoyer"** ![](https://docs.witik.io/guide-utilisateur-witik/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F62911488-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F9zyLY3TEAYYpYkQta9ut%252Fuploads%252F0KI9l9WaNkTDZk62dF8h%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D232e4b06-81a5-4bd2-a476-f875e038bb9a&width=768&dpr=4&quality=100&sign=421c0aa5&sv=2) ____________________________________________________________________________________________ ### Cadeaux et invitations Vous réutiliserez vos modèles d'emails lors du [paramétrage de vos règles](https://app.witik.io/fr/dashboard/ethics/gifts/config) de gestion et vous pourrez définir les notifications des utilisateurs en cas de : * refus automatique * refus manuel * acceptation automatique * acceptation manuelle * en attente de validation ![](https://docs.witik.io/guide-utilisateur-witik/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F62911488-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F9zyLY3TEAYYpYkQta9ut%252Fuploads%252FUO0U66GhzaEHVPmuq3Et%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3De3ce5ff6-7169-44ba-b7ef-17f02f809330&width=768&dpr=4&quality=100&sign=b5d2eb33&sv=2) ____________________________________________________________________________________________ ### Audits Les modèles d'emails rattaché au module Audit peuvent être déployés lors de la création de nouveau audits. Vous pourrez sélectionner des modèles d'email qui serviront de relance. ![](https://docs.witik.io/guide-utilisateur-witik/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F62911488-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F9zyLY3TEAYYpYkQta9ut%252Fuploads%252F8lmani0dQoYZOsQ2RjMm%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Df7667156-99a3-419c-8fc4-17f338402e58&width=768&dpr=4&quality=100&sign=85cc3d87&sv=2) **________________________________________________________________________________________** ### Campagnes d'audit Nous vous expliquerons comment ajouter un modèle d'email : * à la création d'une campagne * lors d'une modification #### Création d'une nouvelle campagne Vous choisirez vos modèles d'emails à chaque fois que vous créerez une nouvelle campagne d'audit. ![](https://docs.witik.io/guide-utilisateur-witik/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F62911488-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F9zyLY3TEAYYpYkQta9ut%252Fuploads%252FrjBNGfEiF5F8Ci87jVy8%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Dc2beb8e6-9ab8-4dd5-b049-470dd2b7e11a&width=768&dpr=4&quality=100&sign=aed83705&sv=2) ![](https://docs.witik.io/guide-utilisateur-witik/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F62911488-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F9zyLY3TEAYYpYkQta9ut%252Fuploads%252FSb5I2Av8EJtQ7lanM3PX%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3Df54248b1-9365-4d82-aca9-4e0c93758990&width=768&dpr=4&quality=100&sign=44047091&sv=2) #### Modification d'une campagne existante Pour modifier une campagne, passez le curseur sur celle que vous souhaitez modifier puis cliquez sur l'icône encadrée en rouge dans la capture d'écran ci-dessous. ![](https://docs.witik.io/guide-utilisateur-witik/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F62911488-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F9zyLY3TEAYYpYkQta9ut%252Fuploads%252FR2gKa33f74OsnYdKIE2z%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D411054f2-bea3-431c-b119-bb066694b796&width=768&dpr=4&quality=100&sign=7c6d7c7f&sv=2) ![](https://docs.witik.io/guide-utilisateur-witik/~gitbook/image?url=https%3A%2F%2F62911488-files.gitbook.io%2F%7E%2Ffiles%2Fv0%2Fb%2Fgitbook-x-prod.appspot.com%2Fo%2Fspaces%252F9zyLY3TEAYYpYkQta9ut%252Fuploads%252FYiecU0kLBTfP47P3tGb4%252Fimage.png%3Falt%3Dmedia%26token%3D974c55b1-e0d5-4a02-93aa-d559f2745a19&width=768&dpr=4&quality=100&sign=b9cfb20a&sv=2)