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# Actualizar la ubicación de los clientes

En caso de presentar una ubicación errónea del cliente hay varias formas de actualizar esta misma, una de ellas es hacerlo a través de la app móvil en la ubicación correcta, siempre y cuando este activa la configuración en el portal web.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/7/7/a/d77a46b8ceebc000/1238e37b-bc83-4cbb-be20-1dcc06_1r5qfqi.png)

A continuación muestro el paso a paso de como hacerlo desde el móvil:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/4/f/7/d4f7a610b7ff8800/af242852-6ca8-454a-aa44-b8dfdf_1oedap5.gif)

||| Si la cuenta no tiene activa esta configuración, Handy no le permitirá al usuario modificar la ubicación de ese cliente.

Como administrador desde web, tendrías que modificar la dirección de esta pantalla o arrastrar el ícono en el mapa a la ubicación correcta:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/5/0/6d50df22205a4800/364da87b-291f-4498-b026-e5978b_1wjiuob.png)

Si tienes duda acerca de estas configuración consulta a nuestro equipo de soporte a través del chat.