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# Analysez la recevabilité de l'alerte

Dès la réception ou l'intégration de l'alerte, analysez sa recevabilité et documentez le suivi.

Cas d'usage : vous n'êtes pas le bon interlocuteur, la personne tentait de joindre un autre service, etc. Dans ces cas, vous avez la possibilité de juger la demande comme "non recevable" et de justifier cette décision pour documentation.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/9/f/e/39fefc15ea79760/c7e21c1c-b4cb-4532-be2f-4a16a0_mokcva.jpg)