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# Cancelación de rutas

Algunas veces es posible que le hayas programado entregas erróneas a un usuario.

Para revertirlo, debes seguir estos pasos:

| Es importante mencionar que para cancelar una ruta, es necesario que el usuario a que la asignaste, no haya realizado aún ninguna entrega o venta.

Para cancelarla, debes ingresar a los detalles de la ruta y presionar sobre el botón ****Cancelar ruta****

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/3/0/f/130f6f6743b1ec00/136e2da6-128a-4d8d-a611-d0affe_scxamm.png)

Los pedidos asignados a esta ruta quedarán disponibles para programarse nuevamente, esto no genera movimiento de saldos y el producto se reincorpora al almacén.

Una vez realizado el proceso pide al usuario que sincronice su dispositivo para que reciba la cancelación de la ruta y listo.

Quedamos atentos en el chat por cualquier duda.