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# Cierre de sesión en el dispositivo móvil

| Los usuarios con la sesión correctamente cerrada en el móvil, no generan cargo para el mes posterior.

||| OJO: Si el usuario llega a reinstalar la aplicación y tienes esta configuración activa, restringe un nuevo inicio de sesión aún cuando provenga del mismo dispositivo.||| 🔴 Con esta medida se evita que los usuarios eviten ser rastreados desinstalando la app, pues no les permitirá volver a iniciar sesión si lo realizan, a menos que desasignes el "dispositivo" anterior

Cerrar tu sesión es muy fácil, dentro de tu móvil ingresa al menú ****Perfil**** donde encontrarás la opción ****Cerrar sesión****

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/c/8/5/f/c85f9047da601000/0fb1a270-0197-4d18-a910-6cc8d1_1au771t.jpg)

En el siguiente paso te pedirá confirmar si deseas cerrar la sesión:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/6/3/3/1633450830231c00/0413d2d4-973b-4773-8b6b-f8dd07_4er02m.jpg)

En caso de tener información ****Por enviar**** te mostrará una advertencia

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/4/4/9/8449b0ed0aad5800/801bb2be-3f56-4918-bd1c-c2281f_8pz39l.jpg)

Por último mostrará el porcentaje de carga al cerrar:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/6/0/3/36035781f9f3a000/271bcba4-a46f-40c9-bb1c-bd3c56_19422lc.jpg)

### Información para administradores

En caso de que el usuario no se encuentre contigo, puedes cerrar la sesión desde la web y evitar cargos innecesarios, te recomendamos el siguiente artículo:

[Cierre de sesión del dispositivo móvil desde web](/es/article/cierre-de-sesion-del-dispositivo-movil-desde-web-1k3zn7o/)

¡Recuerda que para cualquier duda, estamos en el chat para ayudarte!😎