> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://staging.chrisp.chat/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# ¿Como se si Handy web esta recibiendo los datos de mi dispositivo?

Handy App se sincroniza con Handy web cada 3 horas o cuando necesita mandar datos de visitas, clientes, entregas, inventarios etc. este proceso requiere de una conexión a internet estable y con buena señal.

En Handy App es fácil saber si cuentas con acceso a una de internet de la cual Handy App se puede comunicar con Handy web; y puedas tener la información sincronizada en ambas partes.

Para saber esta información: En el menu principal de Handy y presiona "Perfil", en esta nueva pantalla nos aparecerá un mensaje en la parte superior que nos indica el estado de nuestra conexión a internet:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/0/1/2/f0125d2253990000/c8c64818-6418-4f2a-aed5-c8af88_1dhxgb5.png)

En caso contrario nos aparecerá un mensaje en rojo:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/6/9/3/36936e381dffaa00/e2a0e064-58a6-4b45-b817-3dbaf6_tewgot.png)

Hay casos especiales en donde la conexión de internet se hace mediante una red de internet protegida con un nombre de usuario y contraseña y no nos hemos autenticado en el navegador de internet para poder acceder a internet (Infinitum móvil, red de telcel, etc), por lo que aparecerá un mensaje en rojo indicándonos de ese problema.