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# No aparece la información de Handy app en la web

Esto puede suceder porque en el momento que estuviste activo y realizando los movimientos, tú móvil no contaba con conexión a internet.

Sin embargo, si aún cuando regresa tu conexión, sigue apareciendo como ****"Por enviar"****, lo que hay que hacer es sincronizar Handy manualmente.

Aquí vienen los pasos para realizar el proceso en caso de tener dudas:

[Sincronización de app móvil](/es/article/sincronizacion-de-app-movil-1lawdz5/)

La app de Handy intenta enviar la información registrada en el momento que se captura. Si no es posible enviarla, Handy intenta automáticamente en los siguientes horarios:

* 06:00 hrs
* 09:00 hrs
* 12:00 hrs
* 16:00 hrs
* 19:00 hrs

O sincronizará automáticamente los datos cuando se conecte el cargador al celular.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/1/3/6d13baea47b08c00/21f0341f-f29f-4d23-871e-120587_1guytqy.png)

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