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# Clôturez la demande

Une fois la demande traitée, il convient de la clôturer. Trois cas de figure se présentent.

### Demande sans workflow et sans plan d'action

Dans ce cas, vous trouverez le bouton de clôture à tout moment

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/0/d/6/20d6f8a91f58a800/c82aab48-c3a1-4f93-b2f2-4eb882_1noai54.jpg)

### Demande avec workflow sans plan d'action

Lorsqu'une demande est rattachée à un plan d'action, ****vous devez réaliser toutes les étapes**** pour obtenir le bouton "Clôturer"

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/7/7/e/877e0d573b008800/0fd40e22-90bc-412d-b071-a4009f_9uq6w9.jpg)

### Demande avec plan d'action

Lorsqu'une demande (avec ou sans workflow) est rattachée à une ou plusieurs actions, ****au moins UNE action doit être réalisée**** pour pouvoir clôturer la demande.

Dans l'exemple ci-dessous, ****aucune des deux actions n'est réalisées****. Même si toutes mes étapes de workflow sont validées, ****le bouton "Clôturer" n'apparait pas****.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/9/a/f/d9afac4ca5e38000/2d97a73f-731d-403c-837a-35ed9d_raxl1p.jpg)

Au contraire, lorsqu'au moins l'une des actions est réalisée alors je peux clôturer la demande.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/e/8/c/be8c4917024c6800/d0fc64ae-0c7b-40ad-8c58-7626c0_1xkfgmf.jpg)