¿Se puede usar Handy sin internet?
Handy está diseñado para usarse con un plan de datos el cual permita estar siempre conectado a internet. Con esto se le saca mayor provecho a todas las funcionalidades de Handy.
Pero esto no quiere decir que Handy no pueda trabajar sin el uso de internet. También se puede utilizar Handy si no se encuentra el dispositivo conectado a una red con internet, pero varias de las funcionalidades de Handy no responden de la mejor forma (ubicaciones en tiempo real, ubicaciones en formularios, visitas, enFew readersPromociones
Ofrecer paquetes de promociones a tus clientes puede ayudarte a impulsar las ventas y lograr tus objetivos. Es una gran forma de aumentar tu ticket promedio.
Es por eso que en Handy hemos creado una funcionalidad para ayudarte a administrar y ejecutar tus promociones de una forma controlada.
Ahora te vamos a explicar cómo funciona.
La funcionalidad de promociones te permite configurar condiciones para ofrecer producto gratuito o con un porcentaje de descuento a tus clientes.Few readersCupones
Con esta funcionalidad puedes aplicar uno o varios cupones de descuento sobre el total de una Preventa o Venta. Este proceso solo está disponible para pedidos que hayan sido capturados mediante la API
¿Qué hace esta configuración?
Al generar un pedido mediante la API, es posible agregar los datos de uno o varios cupones: descripción (Label), código (Code) y monto (Amount). La cantidad indicada en cada cupón será descontada del total del pedido.
![Datos de la API para el cupón](https://sFew readersCrea pedidos masivamente
En Handy es posible crear pedidos masivamente mediante plantilla de Excel.
Para poder crear pedidos mediante plantilla, debes contratar el módulo Pedidos web.
Una vez que tengas contratado o estés durante el periodo de prueba de dicho módulo, debes ingresar a Pedidos y dar clic en Crear nuevo pedido y seleccionar lFew readersEnvío de pedidos por correo a clientes
¿Quieres enviarle una copia de sus pedidos a tus clientes? Handy lo hace por ti, solo debes seguir los pasos de este artículo.
En Handy web, debes ingresar con tu usuario administrador a Configuraciones, debes seleccionar el tab "Pedidos" y marcar la opción Al capturar pedido, enviar copia de pedido al cliente por correo electrónico
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/a/c/d/bacde4c98c04c000/8f0ecc83-4d70-4614-ab62-05bFew readersPuede capturar devoluciones puras únicamente si tiene una ruta abierta
Las devoluciones puras se realizan cuando el cliente devuelve un artículo por diversas razones y recibe un reembolso completo sin tener que comprar otro producto a cambio.
Para realizar devoluciones puras, es necesario:
1.- Tener habilitada la configuración que se encuentra en Configuraciones > Pedidos.
2.- El usuario debe tener una ruta abierta.
App móvilFew readersManejo de impuestos
Handy te permite manejar un desglose de los impuestos aplicables a tus productos.
Los impuestos en Handy se asignan de acuerdo al país en que esté registrada tu cuenta, puedes verificarlo ingresando a **Configuraciones => Suscripción => Facturación: **
Los impuestos se validan contra el catálogo fiscal de cada país por lo que no son modificables.
Actualmente elFew readersCrear pedido con base en pedidos anteriores
En ocasiones hay clientes a los cuales les levantan pedidos y casi siempre tienen los mismos productos o el pedido es igual al pedido anterior. Entonces los usuarios móviles que los levantan, pierden mucho tiempo agregando manualmente los productos de este pedido.
Por eso, Handy tiene la funcionalidad para con solo presionar un botón: se carguen los productos del último pedido que se tomó del cliente al cual estamos visitando.
Para realizar esto: simplemente en la pantalla de captura de pedidoFew readersRutas de venta y reparto
Asignación de carga a tus usuarios, ya sea para venta en ruta, entregas o ambas 🚛
Para crear una nueva ruta de venta y entrega, debes dar clic en el siguiente botón:
Una vez dentro de la pantalla de carga de inventario de ruta, verás la siguiente pantalla
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/9/6/fa96dedeFew readers¿Puedo imprimir tickets de pedidos y cobros?
Sí. A través de Handy, puedes realizar la impresión automática de los tickets de venta al capturar un pedido en la app móvil y también tickets de cobranza.
Handy soporta el estándar ESC/POS, que es el universal para casi todas las marcas de impresoras, suelen ser chinas y económicas.
También tenemos implementaciones específicas para TSC y Zebra, impresoras con un costo más elevado, con la ventaja de ser más duraderas, aquí vienen los ejemplos:
ESC/POS:
Epson
Bixolon
OtrFew readersVentas a crédito en ruta
Aunque la principal forma de venta en ruta es de contado, en ocasiones en necesario vender a crédito también durante la ruta.
Por default, las ventas en ruta se consideran de contado pero es posible modificarlo e indicar que la venta sea crédito. Esto debe indicarse antes de terminar de grabar el pedido.
****IMPORTANTE. Los pedidos sólo pueden ser de contado o a crédito. No está soportado hacer un pedido en el que parte se registre de contado y parte a crédito. Si tienes un cliente al que lFew readersCargar inventario por usuario.
Para cargar el inventario de un usuario de venta en ruta debes hacerlo desde "Administrar rutas":
Una vez dentro, selecciona la opción "Nueva asignación → Nueva ruta"
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/2/9/3/f/293f4ed3b4d81Few readersImportar inventario por usuario desde excel.
Para importar los inventarios por usuario hay que entrar a "Administrar rutas" y seleccionar la opción Importar inventario de usuario desde excel.
Descargamos la plantilla y llenamos los datos, la plantilla debería de quedar similar a lo siguiente:
2.- El usuarioFew readersCierre de ruta - Diferencias a carga
Handy te permite generar una nueva ruta en base a las diferencias de una ruta que hayan quedado cargadas en camioneta durante el cierre de la misma, y no las enviarás al almacén, sino que se quedan para seguir vendiendo.
Para esto hay que agregar las cantidades de producto que queremos que se pasen a la nueva ruta en la columna de Carga a camioneta, también se puede hacer de forma automática presionando el botón de Diferencias a carga, el cual llenará el dato de forma automátiFew readersEdición de pedidos
Hay ocasiones en las que un cliente te puede solicitar modificaciones a un pedido, ya sea para añadir o disminuir la cantidad de productos, o bien, agregar un producto extra al pedido.
Hay dos maneras de editar un pedido en Handy, desde el portal web y desde la app móvil:
En Web
Solo debes buscar el pedido que quieres editar e ingresar a los detalles del pedido, aquí dentro puedes encontrar la opción que te permitirá modificarlo.
Comprometidos con estar mejorando Handy constantemente, estamos por liberar novedades en el módulo de pedidos web de uso interno (no confundir con pedidos en línea para el cliente).
El módulo funciona como el levantamiento de pedidos en Android, es por ello, que puedes también en los pedidos web usar lo siguiente:
Impulsar productos.
Envío de correo a cliente final: se envíe si tienen habilitado el envío de correo a cliente final.
El uso de los pedidos en web tendrá un ****costo aFew readersImpulsar ventas de productos.
En este articulo encontrarás a detalle cómo impulsar la venta de ciertos productos de tu inventario. 🚀
Algunas veces hay empresas que quieren impulsar la venta de uno o varios de sus productos, ya sea por que es nuevo y quieren promocionarlo, el inventario existente está a punto de expirar... son muchas las posibilidades.
Handy te ayuda con esto. Para impulsar la venta de un producto debes ingresar a los detalles del mismo, ya sea mediante el buscador o desde tu [lista de productos](https://Few readers¿Los vendedores ven los clientes de los demás vendedores compañeros?
No, siempre y cuando cada uno de ellos esté asignado a una zona diferente. En caso de que compartan el mismo cliente pero tengan distintos representantes, se considerará como clientes distintos, ya que el código, correo electrónico y teléfono del cliente serán diferentes según el representante. Como el cliente también se registró con otro encargado, se tratará como un cliente completamente separado. Sin embargo, ambos vendedores podrán ver la información básica del cliente: nombre, dirección, ciFew readersMetas de venta por monto
Handy te permite crear metas de venta para monitorear el progreso de tus vendedores. Estas metas te servirán para manejar objetivos de tu negocio así como repartir bonos a tus vendedores por hacer bien su trabajo.
La pantalla principal se ve así y puedes acceder desde este enlace Metas de venta
![](https://storage.crisp.chat/useFew readersPedidos en línea
Ahora tus clientes pueden hacer pedidos a Handy directamente.
Para contratar el modulo que le permitirá a tus clientes hacer sus pedidos directamente, debes ingresar a Configuraciones y posicionarte en la pestaña "Modulos contratados" para ingresar a ver los modulos disponibles para contratación:
Una vez en los detalles del moduloFew readersCómo imprimir un pedido
En el siguiente video se muestra como imprimir un pedido con Handy, utilizando una impresora inalámbrica Bluetooth compatible:
En este otro vídeo, te compartimos un ejemplo con una impresora TSC:
Nota: Handy es compatible con impresoras Zebra Y TSC.
Para mayor información sobre impresión de tickets, visita nuestro artículo especializado:
Ver artículo sobreFew readersAl capturar pedido, enviar copia de pedido a vendedor por correo electrónico
Tras realizar un pedido, se le enviarán los detalles del mismo al usuario que lo haya registrado, a la dirección de correo con que está registrado en Handy.
El correo luce de la siguiente manera:Few readersImportar pedidos web desde Excel
En ocasiones, registrar pedidos uno por uno puede ser una tarea repetitiva si manejas grandes volúmenes. Para facilitar este proceso, en Handy puedes crear múltiples pedidos desde la web utilizando una plantilla de Excel.
A continuación, te explicamos paso a paso cómo utilizarla.
Ingresa a tu cuenta de Handy
Ve al menú lateral izquierdo y selecciona la opción Pedidos.
Da clic en el botón azul "Crear" que aparece en la parte superior derecha de la pantalla.
SelecciFew readersAplicar descuentos por cantidad en app móvil
A continuación se detallan los pasos a realizar para agregar un descuento desde la app móvil:
Al realizar un pedido en la app de Android que tenga un producto con descuentos definidos, se mostrará un mensaje que indica que hay un descuento disponible para dicho producto:
Puedes presionar sobre el aviso para ver los detalles del descuento así como aplicarlo o no aplicarFew readersCreación de pedidos en app móvil
En este artículo podrás conocer paso a paso el levantamiento de pedidos al cliente.
Hay dos formas de crear pedidos en Handy, mediante la App del usuario móvil o desde la Web. En este artículo conocerás cómo realizar los pedidos desde la App.
App
Al ingresar en Handy tienes dos opciones, una es dar click en el ícono de + en color verde se abrirán las opciones y dentro de ellas encontrarás Capturar pedido
.
Los administradores podrán ver todos los pedidos generados por la empresa.
Es importante revisar que tanto los administradores como los supervisores, por lo menos tengan una [zona asignada](/es/article/zFew readersCreación de pedidos en Web
En este artículo podrás conocer paso a paso el levantamiento de pedidos al cliente.
Hay dos formas de crear pedidos en Handy, mediante la App del usuario móvil o desde la Web, (gracias al módulo de Pedidos Web). En este artículo conocerás cómo realizar los pedidos desde la Web.
Web
El levantador de pedidos web es tan potente y tiene tantas opciones como el de Android
Dirígete al menú superior y selecciona la opción Pedidos
![](https://storage.crisp.chat/users/Few readersCierre de Ruta
El cierre de ruta te permite revisar, controlar y finalizar todas las operaciones realizadas durante una ruta, incluyendo entregas, cobros y ventas.
Al realizar el proceso de fin de ruta, damos por hecho que el proceso de asignación de inventario ya se ha completado.
Hay ocasiones en la que el vendedor no ha vendido completamente toda su mercancía.
En Handy, hay tres opciones para gestionar estos productos:
❌ ****MerFew readersEnvío de notificación de pago
Al habilitar esta configuración, los clientes con correo electrónico configurado, recibirán una notificación de pago realizado en tiempo real.
El vendedor que registró la cobranza estará copiado en el mismo correo.
El correo luce de la siguiente forma:
****El correo será enviado utilizando el nombre de tu empresa como quien envía y el logotipo en la parte supeFew readersLimitar productos disponibles a lista de precios
Hay empresas que segmentan sus clientes de tal manera que no todos pueden acceder al catálogo entero de productos que ésta ofrece, si ese es tu caso, puedes controlar los productos que tus vendedores pueden ofrecer a cada cliente mediante la configuración "Sólo mostrar productos incluidos en la lista de precios asignada al cliente" que se encuentra en Configuraciones -> Pedidos.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/b/d/0/1bd06acf8a3c4100Few readers¿Es posible recibir una notificación por correo electrónico automáticamente cuando se captura un pedido?
Sí. Handy puede enviar un correo electrónico a las personas que designes, de forma automatizada, cada vez que se captura un nuevo pedido en el portal web o en la app. El correo lo puede recibir más de una persona de forma simultánea.
El correo contiene los datos del pedido y además una liga para visualizar el pedido en el portal web.
También es posible que Handy envíe una solicitud web a la URL que tu designes para que puedas cachar los eventos e integrar el pedido en tu sistema comercial.
PaFew readersPersonalización de contenido en ticket - Logo de empresa en ticket de impresora
Este artículo aplica tanto para impresoras Zebra nativas como para impresoras TSC que usan emulación de Zebra.
Para agregar tu logo al ticket debes de guardarlo en la impresora como se describe a continuación.
La imagen de tu logo debe estar en formato .pcx y el archivo debe llamarse "logo.pcx". Enseguida colocamos este archivo dentro de un archivo con extensión .mmf de la siguiente manera:
1.- Descargar e instalar el programa [Zebra Utilities](https://www.zebra.com/us/en/products/software/baFew readersTipos de pedido
Definir tipos de pedido te ayuda a clasificar pedidos por naturaleza, si es que lo deseas así. Por ejemplo para catalogarlos como urgentes, o de clientes extra importantes. Es una funcionalidad útil en integraciones a otros sistemas, no te preocupes si no haces uso de este campo.
Para definir los tipos de pedido, hay que entrar con la cuenta de administración de la compañía, dirígete a los catálogos > Tipos de pedido:
. Puedes imprimir este correo pues tiene un formato muy visual:
