¿Se puede usar Handy sin internet?
Handy está diseñado para usarse con un plan de datos el cual permita estar siempre conectado a internet. Con esto se le saca mayor provecho a todas las funcionalidades de Handy.
Pero esto no quiere decir que Handy no pueda trabajar sin el uso de internet. También se puede utilizar Handy si no se encuentra el dispositivo conectado a una red con internet, pero varias de las funcionalidades de Handy no responden de la mejor forma (ubicaciones en tiempo real, ubicaciones en formularios, visitas, enSome readersPromociones
| Ofrecer paquetes de promociones a tus clientes puede ayudarte a impulsar las ventas y lograr tus objetivos. Es una gran forma de aumentar tu ticket promedio.
Es por eso que en Handy hemos creado una funcionalidad para ayudarte a administrar y ejecutar tus promociones de una forma controlada.
Ahora te vamos a explicar cómo funciona.
La funcionalidad de promociones te permite configurar condiciones para ofrecer producto gratuito o con un porcentaje de descuento a tus clientes.Few readersRazones de devolución
|| En tu operación diaria puedes tener distintos motivos por los que un cliente haga devolución de producto, Handy te ayuda a llevar control de ellos.
Los motivos de devolución son modificables, puedes agregar nuevos o deshabilitar los ya existentes, para hacerlo debes ingresar desde el menú de compañía:
Dentro de esa opción podFew readersCierre de ruta mediante archivo de Excel
Puedes llenar los datos de la carga en almacén, mermas y carga a camioneta mediante un archivo de Excel el cual puedes descargar en el mismo reporte del cierre precargado con los productos que están ingresados en la ruta, llenar y subir con las cantidades para hacer el cierre de la ruta.
El archivo tiene el siguiente formato, solo las columnas verdes son las que reflejarán un cambio en los campos de los productos agregados ya la ruta:
, código (Code) y monto (Amount). La cantidad indicada en cada cupón será descontada del total del pedido.
![Datos de la API para el cupón](https://sFew readersCierre de ruta - Diferencias a carga
| Handy te permite generar una nueva ruta en base a las diferencias de una ruta que hayan quedado cargadas en camioneta durante el cierre de la misma, y no las enviarás al almacén, sino que se quedan para seguir vendiendo.
Para esto hay que agregar las cantidades de producto que queremos que se pasen a la nueva ruta en la columna de Carga a camioneta, también se puede hacer de forma automática presionando el botón de Diferencias a carga, el cual llenará el dato de forma automátiFew readersCrea pedidos masivamente
|| En Handy es posible crear pedidos masivamente mediante plantilla de Excel.
Para poder crear pedidos mediante plantilla, debes contratar el módulo Pedidos web.
Una vez que tengas contratado o estés durante el periodo de prueba de dicho módulo, debes ingresar a Pedidos y dar clic en Crear nuevo pedido y seleccionar lFew readersManejo de impuestos
| Handy te permite manejar un desglose de los impuestos aplicables a tus productos.
Los impuestos en Handy se asignan de acuerdo al país en que esté registrada tu cuenta, puedes verificarlo ingresando a **Configuraciones => Suscripción => Facturación: **
Los impuestos se validan contra el catálogo fiscal de cada país por lo que no son modificables.
Actualmente elFew readersRutas de venta y reparto
Asignación de carga a tus usuarios, ya sea para venta en ruta, entregas o ambas 🚛
Para crear una nueva ruta de venta y entrega, debes dar clic en el siguiente botón:
Una vez dentro de la pantalla de carga de inventario de ruta, verás la siguiente pantalla
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/a/9/6/fa96dedeFew readersVentas a crédito en ruta
Aunque la principal forma de venta en ruta es de contado, en ocasiones en necesario vender a crédito también durante la ruta.
Por default, las ventas en ruta se consideran de contado pero es posible modificarlo e indicar que la venta sea crédito. Esto debe indicarse antes de terminar de grabar el pedido.
|| ****IMPORTANTE. Los pedidos sólo pueden ser de contado o a crédito. No está soportado hacer un pedido en el que parte se registre de contado y parte a crédito. Si tienes un cliente al que lFew readersCargar inventario por usuario.
Para cargar el inventario de un usuario de venta en ruta debes hacerlo desde "Administrar rutas":
Una vez dentro, selecciona la opción "Nueva asignación → Nueva ruta"
.
Los administradores podrán ver todos los pedidos generados por la empresa.
| Es importante revisar que tanto los administradores como los supervisores, por lo menos tengan una [zona asignada](/es/article/zFew readersCierre de Ruta
| El cierre de ruta te permite revisar, controlar y finalizar todas las operaciones realizadas durante una ruta, incluyendo entregas, cobros y ventas.
Al realizar el proceso de fin de ruta, damos por hecho que el proceso de asignación de inventario ya se ha completado.
Hay ocasiones en la que el vendedor no ha vendido completamente toda su mercancía.
En Handy, hay tres opciones para gestionar estos productos:
❌ ****MerFew readersMostrar porcentaje de descuento en la información de pedidos
En Handy tienes la posibilidad de configurar descuentos a tus productos.
Esta configuración muestra el desglose de dicho descuento en la información de detalle del pedido en la pagina web, en los Tickets de Pedido y en el correo de Cotización y levantamiento de Pedido. Puedes ver como se muestra información en los siguientes ejemplos:Few readersSolicitudes de devolución
| Esta funcionalidad busca facilitar la gestión de devoluciones, mejorar el control de saldos y garantizar que el proceso sea claro y eficiente tanto para el preventista como para el repartidor.
Con esta opción tus usuarios móviles podrán realizar una solicitud de devolución sin la necesidad de tener una carga asignada, esto debido a que ellos no realizarán como tal la devolución, sino que se hará en un futuro.
**📦 ¿Qué significa? **Permitirá a los repartidores ejecutar estas solicitudes posteFew readersEnviar resumen de Handy Ventas
El resumen de Handy Ventas, como su nombre lo indica, está enfocado a informar a los administradores y supervisores, del concentrado de las ventas realizadas por los usuarios móviles a través del envío de un correo electrónico diario, semanal y mensual.
La idea es poder supervisar la operación sin tener que estar entrando al portal web.
A los supervisores les llegará información recabada por los usuarios Handy que cada uno de ellos tenga asignados a sus zonas de trabajo, en cambio los administFew readersPermitir devoluciones al cambio en preventa si tiene una ruta abierta
| Las devoluciones al cambio, simplemente, permiten que un cliente devuelva un producto que no resultó ser lo que esperaba, puede ser también una merma, y en lugar de recibir un reembolso, puede elegir otro artículo a cambio.
Para realizar las devoluciones al cambio, es necesario:
1.- Tener habilitada la configuración que se encuentra en Configuraciones > Pedidos. (Esta se tendrá que habilitar SOLO si necesitas que el proceso se realice dentro de las preventas)
2.- El usuarioFew readersEdición de pedidos
| Hay ocasiones en las que un cliente te puede solicitar modificaciones a un pedido, ya sea para añadir o disminuir la cantidad de productos, o bien, agregar un producto extra al pedido.
Hay dos maneras de editar un pedido en Handy, desde el portal web y desde la app móvil:
En Web
Solo debes buscar el pedido que quieres editar e ingresar a los detalles del pedido, aquí dentro puedes encontrar la opción que te permitirá modificarlo.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdFew readersEnvío de pedidos por correo a clientes
| ¿Quieres enviarle una copia de sus pedidos a tus clientes? Handy lo hace por ti, solo debes seguir los pasos de este artículo.
En Handy web, debes ingresar con tu usuario administrador a Configuraciones, debes seleccionar el tab "Pedidos" y marcar la opción Al capturar pedido, enviar copia de pedido al cliente por correo electrónico
Comprometidos con estar mejorando Handy constantemente, estamos por liberar novedades en el módulo de pedidos web de uso interno (no confundir con pedidos en línea para el cliente).
El módulo funciona como el levantamiento de pedidos en Android, es por ello, que puedes también en los pedidos web usar lo siguiente:
Impulsar productos.
Envío de correo a cliente final: se envíe si tienen habilitado el envío de correo a cliente final.
El uso de los pedidos en web tendrá un ****costo aFew readersCrear pedido con base en pedidos anteriores
En ocasiones hay clientes a los cuales les levantan pedidos y casi siempre tienen los mismos productos o el pedido es igual al pedido anterior. Entonces los usuarios móviles que los levantan, pierden mucho tiempo agregando manualmente los productos de este pedido.
Por eso, Handy tiene la funcionalidad para con solo presionar un botón: se carguen los productos del último pedido que se tomó del cliente al cual estamos visitando.
Para realizar esto: simplemente en la pantalla de captura de pedidoFew readers¿Puedo imprimir tickets de pedidos y cobros?
Sí. A través de Handy, puedes realizar la impresión automática de los tickets de venta al capturar un pedido en la app móvil y también tickets de cobranza.
Handy soporta el estándar ESC/POS, que es el universal para casi todas las marcas de impresoras, suelen ser chinas y económicas.
También tenemos implementaciones específicas para TSC y Zebra, impresoras con un costo más elevado, con la ventaja de ser más duraderas, aquí vienen los ejemplos:
ESC/POS:
Epson
Bixolon
OtrFew readersPersonalización de contenido en ticket - Logo de empresa en ticket de impresora
Este artículo aplica tanto para impresoras Zebra nativas como para impresoras TSC que usan emulación de Zebra.
Para agregar tu logo al ticket debes de guardarlo en la impresora como se describe a continuación.
La imagen de tu logo debe estar en formato .pcx y el archivo debe llamarse "logo.pcx". Enseguida colocamos este archivo dentro de un archivo con extensión .mmf de la siguiente manera:
1.- Descargar e instalar el programa [Zebra Utilities](https://www.zebra.com/us/en/products/software/baFew readersImpulsar ventas de productos.
| En este articulo encontrarás a detalle cómo impulsar la venta de ciertos productos de tu inventario. 🚀
Algunas veces hay empresas que quieren impulsar la venta de uno o varios de sus productos, ya sea por que es nuevo y quieren promocionarlo, el inventario existente está a punto de expirar... son muchas las posibilidades.
Handy te ayuda con esto. Para impulsar la venta de un producto debes ingresar a los detalles del mismo, ya sea mediante el buscador o desde tu [lista de productos](https://Few readers¿Los vendedores ven los clientes de los demás vendedores compañeros?
No, siempre y cuando cada uno de ellos esté asignado a una zona diferente. En caso de que compartan el mismo cliente pero tengan distintos representantes, se considerará como clientes distintos, ya que el código, correo electrónico y teléfono del cliente serán diferentes según el representante. Como el cliente también se registró con otro encargado, se tratará como un cliente completamente separado. Sin embargo, ambos vendedores podrán ver la información básica del cliente: nombre, dirección, ciFew readersMetas de venta por monto
| Handy te permite crear metas de venta para monitorear el progreso de tus vendedores. Estas metas te servirán para manejar objetivos de tu negocio así como repartir bonos a tus vendedores por hacer bien su trabajo.
La pantalla principal se ve así y puedes acceder desde este enlace Metas de venta
![](https://storage.crisp.chat/useFew readersPedidos en línea
| Ahora tus clientes pueden hacer pedidos a Handy directamente.
Para contratar el modulo que le permitirá a tus clientes hacer sus pedidos directamente, debes ingresar a Configuraciones y posicionarte en la pestaña "Modulos contratados" para ingresar a ver los modulos disponibles para contratación:
Una vez en los detalles del moduloFew readersCómo imprimir un pedido
En el siguiente video se muestra como imprimir un pedido con Handy, utilizando una impresora inalámbrica Bluetooth compatible:
En este otro vídeo, te compartimos un ejemplo con una impresora TSC:
||| Nota: Handy es compatible con impresoras Zebra Y TSC.
Para mayor información sobre impresión de tickets, visita nuestro artículo especializado:
Ver artículo sobreFew readersAl capturar pedido, enviar copia de pedido a vendedor por correo electrónico
Tras realizar un pedido, se le enviarán los detalles del mismo al usuario que lo haya registrado, a la dirección de correo con que está registrado en Handy.
El correo luce de la siguiente manera:Few readersImportar pedidos web desde Excel
| En ocasiones, registrar pedidos uno por uno puede ser una tarea repetitiva si manejas grandes volúmenes. Para facilitar este proceso, en Handy puedes crear múltiples pedidos desde la web utilizando una plantilla de Excel.
A continuación, te explicamos paso a paso cómo utilizarla.
Ingresa a tu cuenta de Handy
Ve al menú lateral izquierdo y selecciona la opción Pedidos.
Da clic en el botón azul "Crear" que aparece en la parte superior derecha de la pantalla.
SelecciFew readersImportar inventario por usuario desde excel.
| Para importar los inventarios por usuario hay que entrar a "Administrar rutas" y seleccionar la opción Importar inventario de usuario desde excel.
Descargamos la plantilla y llenamos los datos, la plantilla debería de quedar similar a lo siguiente:
. En este artículo conocerás cómo realizar los pedidos desde la Web.
Web
|| El levantador de pedidos web es tan potente y tiene tantas opciones como el de Android
Dirígete al menú superior y selecciona la opción Pedidos
![](https://storage.crisp.chat/users/Few readersTipos de pedido
| Definir tipos de pedido te ayuda a clasificar pedidos por naturaleza, si es que lo deseas así. Por ejemplo para catalogarlos como urgentes, o de clientes extra importantes. Es una funcionalidad útil en integraciones a otros sistemas, no te preocupes si no haces uso de este campo.
Para definir los tipos de pedido, hay que entrar con la cuenta de administración de la compañía, dirígete a los catálogos > Tipos de pedido:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/d/b/2/7db2b02780Few readersEnvío de notificación de pago
| Al habilitar esta configuración, los clientes con correo electrónico configurado, recibirán una notificación de pago realizado en tiempo real.
El vendedor que registró la cobranza estará copiado en el mismo correo.
El correo luce de la siguiente forma:
****El correo será enviado utilizando el nombre de tu empresa como quien envía y el logotipo en la parte supeFew readersHorario de cierre de preventa
| Con esta funcionalidad en Handy, ahora puedes establecer una hora límite para finalizar el día de preventa, lo que permite organizar mejor el flujo operativo y preparar con anticipación la preparación de pedidos del día siguiente.
¿Qué hace esta configuración?
La opción te permite definir un horario exacto en el que se dejarán de permitir acciones relacionadas con preventas y solicitudes de devolución. Es útil para evitar que los usuarios continúen capturando pedidos fuera del horario esFew readersLimitar productos disponibles a lista de precios
Hay empresas que segmentan sus clientes de tal manera que no todos pueden acceder al catálogo entero de productos que ésta ofrece, si ese es tu caso, puedes controlar los productos que tus vendedores pueden ofrecer a cada cliente mediante la configuración "Sólo mostrar productos incluidos en la lista de precios asignada al cliente" que se encuentra en Configuraciones -> Pedidos.
. Puedes imprimir este correo pues tiene un formato muy visual:
