• ¿Cómo funcionan las devoluciones?

  Devoluciones al cambio: Se realiza el cambio de un producto por otro, por la misma cantidad, intentando no "deberle" al cliente, funciona cuando el cliente tiene mermas o no necesita el producto. Devoluciones puras: En este caso el cliente devuelve un artículo por diversas razones y recibe un reembolso completo sin tener que comprar otro producto a cambio. Solicitud de devoluciones: Siempre y cuando el usuario veFew readers

• First steps

  This article is a simple guide on the first steps you should follow to start using Handy. We'll go over the web portal's basic settings, how to use the app, and other steps to follow to try out Handy's main features. ⚙️ Basic settings in the web portal Before starting to use Handy, it's important to follow these steps first: 1. Create your company account Use a valid email; this will be used to access your company's main account. This main account will have the administrator rFew readers

• I can't see new information on the mobile app

  This can happen if any movements were made when the mobile device didn't have a good internet connection. However, if you now have a good internet connection and information still appears as "Pending", what you can do is to sync the Handy app manually. In this article, you can find the steps to sync the Handy app: Sincronización de app móvil The Handy app usually tries to send information to the web portal as soon as it's captured.Few readers

• Impresora Virtual 🖨️

  Esto te ayudará a evitar desperdicio de papel, para confirmar cómo se ve antes de enviar a imprimir. Los pasos son los siguientes: Selecciona la opción "Impresora virtual" al ingresar en el menú seleccionar impresora:Few readers

• Print tickets from the web portal (Text2Barcode)

  First, you'll need to connect and set up your mobile printer to your computer, either by cable or via Bluetooth. Once your computer has recognized your printer, you can continue. We'll use an external app called Text2Barcode, which will allow you to print the .handy file that is created for printing. This app can be used on Windows, macOS, and Android devices. Once it's insFew readers

• No aparece la información de Handy app en la web

  Esto puede suceder porque en el momento que estuviste activo y realizando los movimientos, tú móvil no contaba con conexión a internet. Sin embargo, si aún cuando regresa tu conexión, sigue apareciendo como "Por enviar", lo que hay que hacer es sincronizar Handy manualmente. Aquí vienen los pasos para realizar el proceso en caso de tener dudas: Sincronización de app móvil La app de Handy intenta enviar la información registrada en eFew readers

• Importación de plantillas

  Los pasos son los siguientes: Descargar la plantilla. Lee cuidadosamente la información importante, ahí sabrás qué campos son obligatorios al llenar tu archivo. (Ejemplo de la plantilla de clientes)😁 Llena la plantilla con la información necesariFew readers

• Mobile app features that require an internet connection

  Get to know which of Handy's features require an internet connection and which don't. Handy is designed to work well under harsh conditions, and to accommodate: Little to no internet connection Minimal data usage Minimal battery usage Handy can definitely work without an internet connection, as its most fundamental features work without a connection. However, some features benefit from having a connection to the internet. Here's a list of those features that REQUIRE a coFew readers

• Manual de buenas prácticas para hacer una prueba piloto

  Iniciar con nuevo sistema en las empresas siempre es un reto, la recomendación es empezar en pequeño, ajustar procesos, y replicar al resto del equipo. Recomendamos que inicies una prueba piloto con 2 usuarios. El tener 2 usuarios ayuda a que entre ellos haya ese sentido de competencia y tengas dos opiniones. Algunos consejos a considerar: Elige a tus 2 mejores usuarios Elige a los usuarios más jóvenes y más familiarizados con la tecnología PruebaFew readers

• How long does Handy keep my information and photos?

  At Handy, we want you to make the most out of the information that your sales team collects. Most of your information is kept without a time limit, but there's some information that takes up a lot of storage space (like photos), which is why we only save them for a determined period of time that we believe to be enough for your needs. These are our data retention policies: 😀 Transactional data that we keep forever (unless you  decide to erase it (https://help.handy.la/en-us/artiFew readers

• Rangos de fechas en actividad de la app

  Dentro del menú de Actividad de la app tienes dos pantallas: Línea de tiempo y Tablero. En ellas se muestra información relevante sobre tu trabajo, tanto de forma detallada como resumida. En ambas pantallas se muestra por default la información del día actual. Tienes la opción de moverte hacia adelante y hacia atrás para ver la programación de tus visitas en días futuros y la actividad realizada en días pasados. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/b/d/e/5bde058e74f42c0/897Few readers

• Instalación de Handy e inicio de sesión

  Instalación de Handy en el dispositivo e inicio de sesión Inicio de sesión Una vez que se ha dado de alta la cuenta en Handy, aparecerá en la bandeja de entrada del correo electrónico del usuario, un mensaje indicando el usuario y contraseña para ingresar en la aplicación. Se deben llenar los campos usuario y contraseña con los datos que hayan sido proporcionados anteriormente. Una veFew readers

• Why isn't the Handy app available for iOS?

  Handy was available for iOS from 2016 until November 2018. However, we decided to remove it because of the following reasons: External reasons: Android's technical potential is significantly superior, partly due to the restrictions iOS imposes on apps. The segment of the labor market that depends on Android devices has been growing over the years, especially in countries where the Handy app is widely used. Internal reasons: Having only one mobile app allows us to focusFew readers

• Requerimientos para celulares

  En general, se recomienda primero obtener un equipo para probar su funcionamiento general, no solo de Handy, ya que hay equipos de gama baja con un muy bajo rendimiento donde todo carga demasiado lento. Esperamos que estas recomendaciones te ayuden a tomar la mejor decisión. 🤖 Versión de Android Cualquier dispositivo Android con la versión 8 (Oreo) en adelante es compatible, cualquier versión inferior no podrá descargar la aplicación. La versión 8 es vieja (2017). Android hoy se encFew readers

• Ubicaciones en equipos de marcas restrictivas

  Hemos detectado algunos inconvenientes con la obtención de localización en algunos dispositivos de las marcas Huawei, Xiaomi, Honor, OPPO, ZTE, TLC y otras. Esto se debe a unas restricciones que tienen los dispositivos para el ahorro de energía del teléfono. En algunos dispositivos basta con agregar dos configuraciones: Entramos a ajustes del teléfono y buscamos el menu de "Ahorro de energía" -una vez aquí nos aparecerán varias opciones de "Planes de energía" tendFew readers

• Seguridad para bloqueo de instalación/desinstalación de aplicaciones y bloqueo de configuraciones (AppLock)

  ¿Has pensando en que tus usuarios sólo deben utilizar el dispositivo móvil que les entrega la empresa como herramienta de trabajo y no como herramienta social o de diversión? Existe una solución para esto, AppLock AppLock es una aplicación que no permite al usuario abrir la tienda de aplicaciones (Google Play) o cualquier app que selecciones, no permite instalar una aplicación manualmente, también puedes deshabilitar las coFew readers

• Implementation guide

  We'll divide the process into two: preparation and operation Preparation Define client zones and categories. ( Details (https://help.handy.la/es/article/zonas-y-categorias-vFew readers

• ¿Cuál es el acuerdo de nivel de servicio de Handy (SLA)?

  El SLA que manejamos para Handy es de 99.9%, lo cual implica un promedio potencial (no ocurre todos los días) de intermitencia del servicio de 00:05:46. Es importante entender que la App de Handy puede operar aunque el servicio NO se encuentre disponible porque está diseñado para funcionar fuera de línea. El SLA sólo aplica para el acceso al portal web. Aquí puedes consultar el estatus del servicio.Few readers

• ¿Cuánto tiempo duran mis datos y fotos en el sistema?

  En Handy, queremos que saques mucho provecho a la información que recolecta tu equipo de ventas. La mayor parte de los datos, son retenidos sin un límite de tiempo para tu conveniencia pero existen algunos otros datos que requieren de una mucho mayor capacidad de almacenamiento (texto vs. imágenes o alto volumen) y por ello sólo los guardamos por un determinado rango de tiempo que creemos que es suficiente para tus necesidades. Estas son nuestras políticas de retención de datos: 😀 Datos tFew readers

• 4 tips to start you Handy trial

  Look into the app yourself. It's much easier to ask your sales team to perform a task you know well. Master how to record visits and create an order from the mobile app. Work on masFew readers

• Pruebas para dispositivos en Handy

  Handy es compatible con cualquier dispositivo Android con la versión 5.0 (Lollipop) o mayor. Pero es necesario que realices algunas pruebas para asegurarte que todas las funciones del dispositivo son compatibles y trabajan bien en la aplicación. Para esto necesitaremos: una sesión iniciada en el dispositivo a probar y una cuenta de Administrador de compañía donde puedas ver la información generada por este usuario: GPS: Revisa en Google maps que la ubicación que aparece en el mapaFew readers

• ¿Por qué se cerró la sesión de Handy en mi dispositivo móvil?

  Pueden haber varias razones por las cuales se cerró tu sesión en Handy: Si tu celular no ha enviado datos a Handy durante 5 días -por estar apagado o no tener datos, por ejemplo-, se cerrará la sesión automáticamente. Si este es tu caso, contacta a tu administrador de compañía para que habilite tu usuario desde la plataforma web. Si tu compañía tiene algún adeudo en Handy, pasado un tiempo se cerrarán las sesiones de los usuarios web, y después las de usuarios móviles. Esto se soluciona cFew readers

• Erase company data

  If the company administrator wants to delete data in bulk—either to start over or to close the account—they can do so by following these steps: 1.- Log in to the web portal with their Administrator account: 2.- Go to Company Settings and click on My Company. On the bottom part, there's a yellow button offering the option to Delete test data, as well as a red button to Delete company data. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/1/5/b/815bb7effc77e000/cf92Few readers

• ¿Cada cuánto se sincronizan mis datos?

  Cuando generas nuevos datos en la app móvil, como un nuevo pedido, nueva respuesta de formulario, etc., los datos serán enviados al portal web en tiempo real, siempre y cuando cuentes con una buena conexión a Internet. De la misma manera, cuando datos nuevos se crean en el portal web, como clientes, se sincronizan hacia el móvil en tiempo real, cuando hay buena conexión de Internet en el móvil. Adicionalmente, la app corre un proceso de sincronización en fondo, de forma automática, cada 3Few readers

• Google Chrome and Handy (recommended)

  For Handy's features to work their best, we recommend using Google Chrome. We recommend Google Chrome over other browsers, like: Internet Explorer (any version) Mozilla Firefox (any version) Safari Opera Send us a message in the chat if you have any questions!Few readers

• Device requirements

  Usually, we recommend that you first try out your device before starting to use Handy, so you can get a general sense of how the device works and how to use it. We hope these recommendations help you make a more informed decision on which device might work best for you when using Handy: Esperamos que estas recomendaciones te ayuden a tomar la mejor decisión. 🤖 Android version Any Android device running Android version 8 (Oreo) or later will be compatible with Handy. Older Android versionFew readers

• ¿Cuál es la diferencia entre el plan de paga y el gratuito?

  Funcionalmente no hay ninguna diferencia. En el plan gratuito puedes probar Handy con tantos usuarios móviles como quieras por un período de quince días (los usuarios web son ilimitados) y en el de paga pueden ser los usuarios que tú decidas. Ambos tienen las mismas funcionalidades y ventajas comerciales.Few readers

• Syncing the mobile app

  Syncing helps us send information from the mobile app to the web portal and vice versa, helping us keep the two connected. Syncing is very easy. Go to Profile in the bottom left corner of your screen: There, click on Sync: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/wFew readers

• Guía de implementación

  Dividamos el proceso en dos partes: preparación y operación Preparación Define zonas y categorías deFew readers

• Google Chrome y Handy (recomendado)

  Para la correcta operación con el portal de Handy, se recomienda el uso de Google Chrome. Esto por cuestiones de funcionalidades y rapidez, aparte de que Android trabaja con Google. No se recomienda abrir Handy en el portal Web con: Internet Explorer (cualquier versión) Mozilla Firefox (cualquier versión) Safari OperaFew readers

• Preparación de equipos para arranque con Handy

  NOTA: Esta guía es para teléfonos Android Una vez que ya recibiste los equipos de tu proveedor de telefonía, debes seguir estos pasos para instalar Handy y dejarlos listos para operar: Verificar que la hora y la fecha son correctas Crea una cuenta de Google Este es un proceso obligatorio al arrancar un nuevo teléfono Android, te pedirá crear la cuenta de Google la cual puedes identificarla con el correo del vendedor o con algún folio como miempresa.telefono01@gmail.com (Few readers

• ¿Por qué no está disponible la App de Handy para iOS?

  Handy estuvo disponible para ser utilizada en iOS desde el 2016 y hasta noviembre de 2018. Sin embargo, se tomó la decisión de retirarla del mercado, principalmente por las siguientes razones: Razones fuera de Handy: El potencial técnico de Android es significativamente superior, esto obedece en parte a las restricciones que iOS impone a las aplicaciones El mercado laboral que utiliza Android como instrumento de trabajo está creciendo, particularmente en los países y los niveles organizacFew readers

• Academia Handy

  Puedes ingresar a la directamente aquí 👉 Academia Handy. 👈 En Academia Handy encontrarás distintos vídeos que te llevarán a ser un experto en Handy y así sacar el mayor provecho. La Academia Handy se divide en niveles y roles. Si eres administrador, hay toFew readers

• Installing Handy and logging in

  Installing the Handy App on your mobile device and logging in: Logging in Once the user’s Handy account is created, they will receive an email with their username and password to log in to the Handy app. After opening the app, they'll need to enter their username and password, then click on Start. When logging in, the user's data syncs with the web portal, which is why the mobile device needs a stable inteFew readers

• How to add a notification recipient

  A notification is an email sent to let you know that something has been finalized, such as an order being placed, a delivery being completed, or a visit being concluded. If you're interested in setting up who can receive these types of notifications, you need to go into the settings screen on Handy's web portal. You can find it on the bottom left part of your screen with a gear icon. ⚙️ (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/e/7/1/6e71a9f6c85cb400/1a755e93-035a-47e7-ae44-ab0Few readers

• Primeros pasos

  En este artículo encontrarás una guía sencilla con los pasos que debes seguir para comenzar tus pruebas en Handy. Aquí te explicamos cómo realizar la configuración inicial desde la plataforma web, cómo ingresar a la app móvil, y qué pasos seguir para probar las funciones principales. ⚙️ Configuración básica desde la plataforma web Antes de comenzar a usar Handy en tu operación, es importante realizar algunos pasos de configuración inicial: 1. Crear tu cuenta de compFew readers

• Contrato de servicio Handy

  CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SOLUCIONES PARA EL CONTROL Y EFICIENCIA DE FUERZA DE VENTAS EN CAMPO QUE POR MEDIOS ELECTRÓNICOS CELEBRAN POR UNA PARTE LA SOCIEDAD MERCANTIL DENOMINADA “LFACT, S. DE R.L. DE C.V.” (EN LO SUCESIVO “HANDY”), Y POR LA OTRA, LA PERSONA FÍSICA O MORAL QUE ACEPTE EXPRESAMENTE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE INSTRUMENTO A TRAVÉS DE LA OPCIÓN DE “ACEPTAR” CONTENIDA EN LA PÁGINA WEB QUE MÁS DELANTE SE SEÑALA (EN LO SUCESIVO “EL CLIENTE”), DE ACUERDO A LFew readers

• What's the difference between the free trial and the paid plan?

  Functionally, there's no difference. The free trial allows you to use Handy with as many mobile users as you need for 15 days (web users are unlimited). In the paid plan, you decide how many users you use. Both plans have the same features and business benefits. Send us a message in the chat if you have any questions!Few readers

• Cobros solo permitidos durante ruta activa

  Activa la configuración ⚙️ Dirígete a Configuraciones → Clientes → Permisos para usuarios móviles en app → y activa la siguiente opción "Cobros solo permitidos durante ruta activa": (https://storage.crisp.chat/users/helpdesFew readers

• ¿Como se si Handy web esta recibiendo los datos de mi dispositivo?

  Handy App se sincroniza con Handy web cada 3 horas o cuando necesita mandar datos de visitas, clientes, entregas, inventarios etc. este proceso requiere de una conexión a internet estable y con buena señal. En Handy App es fácil saber si cuentas con acceso a una de internet de la cual Handy App se puede comunicar con Handy web; y puedas tener la información sincronizada en ambas partes. Para saber esta información: En el menu principal de Handy y presiona "Perfil", en esta nueva pantalla nos aFew readers

• How to know if the web portal is receiving data from my device

  The Handy mobile app and the web portal automatically synchronize every 3 hours, or whenever they need to exchange information on visits, clients, deliveries, inventory, etc. This requires both of them to have a good and stable internet connection. In the Handy app, it's easy to know if you have a good internet connection that the app can use to connect with the web portal and keep both parts in sync. To verify that both apps are communicating correctly, open the app and click on ProfileFew readers

• Funciones que requieren Internet en app móvil

  Conoce las funciones que no requieren Internet y las que sí lo requieren. Handy es una app diseñada para funcionar en campo en las condiciones más duras: Sin Internet o con muy poca señal Poco uso de datos Poco uso de batería Handy definitivamente puede funcionar sin Internet, pues las funciones operativas/transaccionales de la app, funcionan sin conexión. Sin embargo, existen funcionalidades que se ven beneficiadas de las modernidades de Internet y conexiones en tiFew readers

• Historial de modificaciones en Handy (logs)

  Aquí podrás encontrar un listado completo de todas las actualizaciones realizadas por los usuarios, este registro te permitirá estar al tanto de los cambios que se realizan dentro de tu cuenta. Modificaciones a perfiles (Clientes, productos, usuarios) Cada vez que se realiza un cambio en cualquiera de estos perfiles, nuestro sistema guarda un registro que incluye detalles importantes, como quien realizó la modificación, la fecha y hora de la última actualización realizada. Tienes la posibilFew readers

• Delete cookies

  If you're having problems logging in, like this: Let us help you flix it! Google Chrome: Type in the following URL in Chrome: chrome://settings/content/all Search for handy.us Click on the trash icon SFew readers

• Restringir captura, edición y borrado de cobros sólo a cuando está en visita

  Cobros geolocalizados 📍 Al igual que otros elementos de Handy (visitas, pedidos, formularios, etc.), ahora los cobros también tienen geolocalización. Se pueden visualizar en el mapa de actividad del usuario, con el mismo ícono que ya aparecía en la línea de tiempo. Mapa (https://storage.crisp.chat/userFew readers

• I can't see the information of the Handy app in the web portal

  This can happen if your mobile device has a poor internet connection. However, if the device gets a better connection and your operations are still marked as "Pending to be sent", you'll have to sync Handy manually. Here are the steps on how to manually sync Handy: Syncing the mobile app The Handy app attempts to send the information it registers to the web portal the moment it's received. If for any reason it can'Few readers

• Administración de activos

  Es muy fácil comenzar a registrar tus activos, por acá accedes a los menús de activos: Modelos de activos Lo primero que debes hacer es registrar un Modelo de activo: (https://sales-testFew readers

• Nuevo Menú Web

  Próximamente actualizaremos el menú web de Handy, será más sencillo e intuitivo, lo encontrarás en la parte izquierda de tu pantalla, y tendrá acceso directo a los puntos más importantes de la administración de tu cuenta como: Dashboard. Usuarios. Clientes. Rutas. Etc. Al dar clic sobre el elemento que está hasta arriba te desplegará el menú completo. (httFew readers

• Virtual printer

  This will help avoid wasting paper by being able to see tickets before printing them. Here's how to do it: Click on the option "Virtual printer" when selecting which printer to use: Now you'll be able to choose a virtual printer whenFew readers

• Suscribirse a la versión beta de Handy en Play Store

  Acceder al programa BETA de Handy te da acceso a las funcionalidades que estamos cerca de liberar al público en general. Si quieres ser de los primeros en conocer y probar las funcionalidades, accede a nuestro programa BETA de la siguiente manera. En cada celular que desees suscribir, acede a esta liga: 👉 https://play.google.com/apps/testing/com.locus.handy 👈 Presiona el botón "BECOME A TESTER": (https://storage.crisp.chat/users/Few readers

• Las fotos que tomo con el celular, ¿se guardan en la memoria del interna?

  Si, pero se respaldan en la nube. Las fotografías tomadas desde Handy son guardadas en un apartado especial al que sólo tiene acceso Handy. Esto permite que no se envíen fotos duplicadas para comprobar visitas, forzando así la toma de fotografías desde dentro de la app. Handy da mantenimiento al almacenamiento de forma automática, es decir, si tu sistema se está saturando las fotografías son respaldadas en la nube para no llenar la memoria de tu dispositivo. Puedes tomar las fotos que sean nFew readers

• 🇲🇽 Facturación CFDI 4.0

  A partir del 1 de enero de 2023 en México, el SAT no permitirá generar facturas que no cumplan con el formato CFDI 4.0, en Handy queremos adelantarnos para evitar que no se pueda generar tu factura por falta de datos Para actualizar tus datos fiscales, debes ingresar a Configuraciones =Suscripción Al ingresar tu RFC, como parte de los requerimientos fiscales del CFDI 4.0, los siguientes campos se vuelven obligatorios: NFew readers

• ¿Por qué cuando tomé fotos con mi celular para dar evidencia, no les aparece en la plataforma web?

  Porque para que al celular no se le acabe la batería, ya que requiere un poco más de uso de energía hacer esos movimientos de información, no se sincronizan los datos pesados como lo son las fotografías, hasta que no esté conectado el celular a una fuente de alimentación de energía (cargador).Few readers

• Multi-company accounts

  To create a secondary account associated with the main account, click on your name in the upper right corner and click on Create associated account: (https://storage.crisp.cFew readers

• ¿Cómo doy de alta mis datos de pago?

  Para dar de alta tu forma de pago basta con que des clic sobre el botón 🏅 ¡Contrata Handy! que se encuentra en la esquina superior derecha: Contrata Handy Una vez dada de alta tu tarjeta de crédito, tu plan de paga comenzará. El cobro se realizará a mes vencido. Ejemplo: el 1ro de julio se te cobrará lo usado proporcional durante el mes de junio.Few readers

• Privacidad

  🔒 Al usar Handy, tú eres el dueño de la información, nosotros no hacemos uso de ella mas que para darte soporte, si lo necesitaras. 👤 Mediante los distintos roles de usuario tú puedes definir el nivel de acceso a la información a la que podrán acceder tus colaboradores. Solo los usuarios con rol administrador tienen acceso a descargar la baseFew readers

• Date ranges in app activity

  In the mobile app's Activity screen, you can choose to see the Timeline, Dashboard, and Sales/Product goals. These screens show relevant information about the user's activity and the company's operations. These screens default to showing information on the current day, but you have the option to move back and forth to see the previous and following days: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/3/1/1/1311cc4b07a19900/7e0b82d0-8ce4-4a3d-b157-e80a0b2fb6d8Few readers

• Cuentas multicompañía

  Crear una segunda cuenta asociada a tu cuenta principal es muy sencillo, solo debes dar clic sobre tu nombre en la esquina superior derecha y seleccionar la siguiFew readers

• SureLock para bloqueo de instalación/desinstalación de aplicaciones y bloqueo de configuraciones.

  ¿Has pensando en que tus usuarios sólo deben utilizar el dispositivo móvil que les entrega la empresa como herramienta de trabajo y no como herramienta social o de diversión? Existe una solución para esto, SureLock SureLock es una aplicación que te permite solo dar el acceso a las aplicaciones que tu desees, así como a las configuraciones, esta aplicación funciona como un Launcher, por lo que el usuario solo podrá ver lo que tu dejes desbloqueado. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/Few readers

• Best practices for conducting a pilot test

  Implementing a new system in your operation is always a challenge. We recommend starting small, making the necessary adjustments, and then applying changes to the team. We recommend starting with a pilot test with two users. Having two users creates a sense of competition and gives you two different opinions and experiences. Our advice is: Choose your two best users. Choose your youngest users who are most familiar with using new technology. Run the pilot test foFew readers

• How do returns work?

  Returns for exchange: This is when one product is exchanged for another of the same value, trying not to ‘owe’ the client. It is used when the client has losses or no longer needs the original product. Returns only: In this case, the client returns a product and receives a full refund without needing to buy another product in exchange. Return request: As long as the sales user doesn't have an open sales route, they can submit retFew readers

• What is Handy's Service Level Agreement (SLA)?

  Handy's Service Level Agreement is 99.9% uptime, which implies a potential average service interruption (which does not occur every day) of 00:05:46. It’s important to understand that the Handy app can continue to operate even when the service is NOT available, as it is designed to work offline. The SLA applies only to access to the web portal. Click here to see the service status.Few readers

• Why don’t the photos I took with my phone as evidence appear on the web portal?

  The photos you took don't appear in the web portal yet because, to conserve battery, they will be synced when your mobile device is connected to a power source. This is to help you reduce your device's battery consumption, as photos can be heavy.Few readers

• Change history (logs)

  Here, you'll be able to find a full list of your users' activity updates. This log will help you stay on top of any changes made by users. Changes to profiles (Clients, products, users) Every time a change is made to profiles (clients, products, users), our system keeps track of important details such as who made the change and when the change was made. You can easily take a look at the last changes made by looking at the client, product, or user details: (https://storage.crisp.chat/useFew readers

• Where do I enter my payment information?

  To register your payment information, just click on the Subscribe button at the top right of your screen: Here, you'll enter your card information, and your subscription will be activated. Your card will be charged at the end of the month.Few readers

• Sincronización de app móvil

  La sincronización nos ayuda a enviar los datos del móvil a la app, esto nos asegura que los datos estén correctamente actualizados entre las dos plataformas. Sincronizar tu sesión es muy fácil, ve al menú Perfil de tu celular, lo encontrarás en la parte inferior derecha: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/5/4/7/d54793457bd44800/ededFew readers

• Importación de activos

  Para comenzar a importarlos, debes ingresar a la página de Activos, aquí dentro debes seleccionar la opción "Importar activos desde Excel" : Dentro de dicha pantalla, descarga la plantilla de ExcFew readers

• How many megabytes (MB) does Handy use?

  Data usage varies depending on how you use your device. If you use Handy for logging visits, creating orders, managing inventory, or filling out forms, it will use roughly 1–2 MB per day. If you take a lot of photos, use Google Maps services, etc., the data usage may increase. Handy is designed to use as few resources as possible. Most of our clients use a 500 MB plan, which is more than enough for their needs.Few readers

• Why was my Handy session closed on my mobile device?

  There are a few reasons why your session closed on your mobile device: If your mobile device has not connected to the Handy app for 5 days (either it was turned off, or had no internet connection, etc), your session will close automatically. If this is the case, contact your company administrator so they can re-enable your user from the web portal. If your company has overdue payments, web user sessions will be closed first, followed by mobile user sessions after a short period. This willFew readers

• Asset management

  Start by registering your assets by going into the Main menu: Asset models First, you need to register your asset's model: (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/3/4/7/83471a7d654b4000/87f0b57c-e460-4a4Few readers

• Importing templates

  To import a template, please follow these steps: First, download the template: Then, carefully read the specifications each template has, and make sure which fields are mandatory. For example, the template used to import products: (https:/Few readers

• Device tests before using Handy

  Handy is compatible with any Android device, but you'll need to run some tests to ensure all the device's features work well with the Handy app. To do this, we'll need to log in to the Handy app and to the web portal as the company administrator to see the movements made by the mobile user. Network: We don't recommend using Handy on devices with network access below 4 G. Even though Handy can function without connection to the internet, it still needs to sync with the web portal, aFew readers

• Are the photos I take saved in the device's internal memory?

  Yes, but they're backed up in the cloud. Photos taken using the Handy app are saved in a special section that is accessible only to Handy. This prevents users from submitting duplicate photos as proof of visits, requiring them to take the proof pictures directly within the app. Handy manages this storage automatically. If the system receives too many photos, they're automatically uploaded to the cloud to avoid saturating your device's storage. You can take as many photos as you want withoutFew readers

• Privacy

  🔒 When using Handy, you are the owner of your data. We only use your information to provide support, if needed. 👤 Through different user roles, you can define the level of access your team has to information. Only users with an administrator role can download the client database. ⚔️ We do not sell or share your information with third parties, and we handle it witFew readers

• ¿Qué debo de hacer cuando en mi celular marca un error en Handy?

  Si la aplicación tiene un error y debe de cerrarse, lo que se debe de hacer es darle click en Informe, y después en enviar para que ese error sea enviado al soporte de Handy y pueda ayudar en tiempo real a solucionarlo.Few readers

• View exact time and date

  By default, Handy will show you rounded-up times and dates, but not the exact values: You can change this to that Handy shows you excat time and date. Go to Settings General, then click on the following setting: Once you've clicked on it,Few readers

• Preparing devices to start using Handy

  NOTE: This guide is designed for Android devices Once you have the devices you'll use to implement Handy, follow this guide: Verify the device's time and date are correct Create a Google account This is required by new Android devices. The device will ask you to create a Google account, which you can verify with the salesperson's email or the company's email. Make sure not to use the same account for more than 10 devices, or Google will block the account. We recommend having a differeFew readers

• What can I do if the Handy app reports an error and closes

  If the app reports an error and closes, please click on Report, then click on Send so that the error is sent to our support team and we can help you resolve it. Send us a message in the chat so we can help youFew readers

• Borrar cookies de un sitio

  En caso de que presentes problemas para iniciar sesión de este tipo: Se puede arreglar de la siguiente forma: Google Chrome: Teclea esta direccion en tu Chrome como si fuera una página: chrome://settings/content/all Busca el sitio handy.la Presiona el icono de bote de basura (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/websiFew readers

• Visualizar fecha y hora exacta

  Por defecto en Handy, verás tu información con fechas relativas: Hace una hora, hace dos días. Sin embargo, puedes configurar tu cuenta para ver las fechas exactas, solo debes ingresar a Configuraciones -Generales y marcar la siguiente opción: UnFew readers

• ¿Cuantos megas (MB) utiliza Handy?

  El gasto de datos varía según el uso que le des a equipo. Si vas a utilizar Handy para registrar visitas, tomar pedidos, tomar inventario, formularios, Handy gastaría máximo 1-2 MB (megas) al día aproximadamente, en caso de que tomes muchas fotografías, utilices los servicios de Google Maps etc., aumentarían los MB utilizados. Handy está desarrollada para utilizar la menor cantidad de recursos posibles. La mayoría de nuestros clientes adquieren el plan de 500MB que les es más que suficiFew readers