• Waarom ontvangen al mijn klanten mijn e-mails in hun spamfolder?

  Het ontvangen van e-mails kan ingewikkeld zijn, afhankelijk van de inbox die de klant gebruikt. Elke provider (Gmail, hotmail, etc.) heeft immers zijn eigen antispambeleid. Hotmail staat bijvoorbeeld bekend om het voeren van een excessief antispambeleid en de kans is groot dat je e-mails als spam bij Hotmail terechtkomen, of je nu via Fotostudio gaat of niet. Je hebt ook een eenvoudige manier om te zien of je klanten je e-mails ontvangen of niet, door de status 'gelezen/ongelezen' te controlerWenig Leser

• Waar dienen e-mailtemplates voor?

  Met e-mailtemplates kan je kostbare tijd besparen door te vermijden dat je elke keer dezelfde e-mails voor al je klanten moet schrijven of door ze te moeten kopiëren/plakken. Je kan eenmalig een template aanmaken (bijvoorbeeld "Pre-sessie-informatie") die je vervolgens via hun profiel of via automatische e-mails naar je contacten kunt sturen. E-mailtemplates worden door Fotostudio ook gebruikt voor automatische e-mails (versturen van offertes, facturen, contracten etc.). Je kan de inhoud vWenig Leser

• Waarom wordt mijn e-mail gemarkeerd als gelezen, ook al heeft mijn klant deze niet gelezen?

  Elke keer dat een van je e-mails door je klant wordt bekeken, wordt er een kleine onzichtbare afbeelding geladen waardoor wij de e-mail als gelezen kunnen beschouwen omdat deze is geopend. Het kan zijn dat je e-mail enkele seconden na verzending reeds als "1x gelezen" wordt gemarkeerd. Het is niet noodzakelijk dat je klant de e-mail effectief heeft gelezen, maar sommige e-mailsoftware opent de e-mail om te controleren of het geen spam is. Als je de optie "Ontvang een kopie van alle verzondenWenig Leser

• Waarom ontvang ik geen e-mailmeldingen meer van Fotostudio?

  Het kan gebeuren dat je de notificatie-e-mails die Fotostudio verstuurt (gevalideerde offerte, ondertekend contract, nieuw contactformulierverzoek, etc.) niet meer ontvangt. Controleer je spamfolder Allereerst raden we je aan om je spamfolder te controleren wanneer je onze e-mails niet ontvangt. Als dit het geval is, vergeet dan niet om ze naar je inbox te verplaatsen en ons adres aan je contacten toe te voegen om het probleem voor toekomstige e-mails te voorkomen. Als onze e-mails niet iWenig Leser