• Comment utiliser mon adresse mail pro pour l'envoi des emails depuis Fotostudio (serveur mail ou Google) ?

  Pour profiter pleinement des fonctionnalités de Fotostudio, il est très important de configurer votre adresse mail pro pour l'envoi des emails. Explication sur les adresses mails Dans Fotostudio, nous distinguons deux adresses mails pour votre compte : L'adresse mail dans Mon compte > Mon profil qui sert à la connexion au compte et à recevoir les notifications du logiciel L'adresse mail à configurer pour l'envoi des emails depWenig Leser

• Pourquoi ne puis-je pas utiliser tous les modèles d'emails ?

  Les modèles d'emails "fotostudio" (marqués en violet dans la liste des modèles) sont utilisés par la plateforme et sont liés à des actions spécifiques. Par exemple, le modèle d'envoi de devis "fotostudio" sera toujours utilisé lorsque vous souhaiterez envoyer un devis. Vous ne pouvez pas envoyer manuellement ce modèle depuis la fiche d'un client car vous ne pourriez pas lier le devis à cet email. Pour envoyer ce devis, il suffit devez utiliser le bouton Actions > Envoyer présent à côté dWenig Leser

• Comment programmer / différer l’envoi d’un email ?

  Lorsque vous écrivez un nouvel email, vous avez la possibilité de programmer l'envoi en choisissant une date et heure d'envoi. Vous avez également la possibilité de programmer l'envoi d'un email dans un workflow. Plus d'informations dans la catégorie Les Workflows.Wenig Leser

• Pourquoi mon email est-il marqué comme lu alors que mon client ne l'a pas lu ?

  A chaque fois qu'un de vos emails est affiché par votre client, une petite image invisible est chargée, ce qui nous permet de considérer l'email comme lu, car il a été ouvert. Il est possible que votre email soit marqué "lu 1x" quelques secondes après l'envoi. Ce n'est pas forcément que votre client a lu l'email, mais certains logiciels d'emails ouvre l'email afin de vérifier que ce n'est pas du spam. Si vous avez activé l'option "Recevoir une copie de tous les emails envoyés" dans [RéglagesWenig Leser

• Pourquoi et comment configurer SPF, DKIM et DMARC pour vos emails ?

  || Cet article s'adresse à vous si vous utilisez votre propre nom de domaine pour envoyer les e-mails (ex: contact@monstudio.com) Pourquoi vos emails arrivent en spam ? Si vous utilisez une adresse email personnalisée (ex: contact@monstudio.com) pour envoyer des emails à vos clients, il est possible que certains de ces emails arrivent dans les spams. Cela arrive souvent parce que les serveurs de messagerie (Gmail, Outlook, Yahoo,Wenig Leser

• Comment utiliser mon adresse Google uniquement pour synchroniser l'agenda et mon adresse pro pour l'envoi des emails ?

  Si vous ne souhaitez plus que les emails que vous envoyez via Fotostudio partent depuis votre adresse Google, vous devez d'abord configurer votre adresse mail professionnelle dans Réglages > Données > Modèles emails. Pour plus d'informations, voir l'article [Comment utiliser mon adresse mail pro pour l’envoi des emails depuis Fotostudio (serveur mail ou Google) ?](/fr/article/comment-utiliser-mon-adresse-mail-pro-pour-lenvoi-des-emails-dWenig Leser

• A quoi servent les modèles d'emails ?

  Les modèles d'emails vous permettent de gagner un temps précieux en évitant de ré-écrire à chaque fois les mêmes emails pour tous vos clients ou de faire des copier/coller. Vous pouvez créer une fois un modèle (par exemple "Informations d'avant-séance") que vous pouvez ensuite envoyer à vos contacts via leur fiche ou via des emails automatiques. Les modèles d'emails sont aussi utilisés par Fotostudio pour les emails automatiques (envoi de devis, factures, contrats, etc.). Vous pouvez modifWenig Leser

• Comment recevoir une copie des emails envoyés depuis Fotostudio ?

  Vous avez la possibilité de recevoir en copie tous les emails envoyés depuis Fotostudio. Pour cela, vous devez activer l'option "Recevoir une copie de tous les emails envoyés" dans Réglages > Données > Modèles emails. ||| En activant cette option, vous risquez de fausser la donnée "lu" de vos emails (pour savoir si l'email a été lu ou non par le client). Plus d'informations dans l'article [Pourquoi mon email est-il marqué comme lu aloWenig Leser