• ¿Por qué todos mis clientes reciben mis emails en la carpeta de spam?

  Recibir emails puede ser complicado dependiendo de la bandeja de entrada utilizada por el cliente. De hecho, cada proveedor (Gmail, Hotmail, OVH, etc.) tiene su propia política antispam. Se sabe que Hotmail, por ejemplo, tiene una política antispam excesiva y es muy probable que tus correos electrónicos lleguen como spam a Hotmail, ya sea que utilices Fotostudio o no. También tienes una forma sencilla de ver si tus clientes reciben tus correos o no, consultando el estado "leído/no leído" en loEinige Leser

• ¿Cómo uso mi dirección de Google solamente para sincronizar el calendario y mi correo electrónico profesional para enviar emails?

  Si ya no deseas que los correos electrónicos que se envían a través de Fotostudio lo hagan desde tu dirección de Google, primero debes configurar tu dirección de correo electrónico profesional en [Configuración > Datos > Modelos de emails](https://www.fotostudio.io/app/email_templates? configuración regional = fr). Para obtener más información, consulta el artículo [¿Cómo utilizar mi email profesional para el envío de emails desde Fotostudio? (Servidor mail o Google)](/es/article/como-utilizar-mWenig Leser

• ¿Por qué mi email está marcado como no leído cuando mi cliente sí lo ha leído?

  Cada vez que uno de tus correos electrónicos es visto por tu cliente, se carga una pequeña imagen invisible, que nos permite considerar el correo electrónico como leído, porque ha sido abierto. Sin embargo, algunas personas y/o algún software de correo electrónico bloquean la visualización de imágenes al leer un correo electrónico. En este caso, nuestra imagen nunca se carga y no podemos saber si el correo electrónico ha sido leído. Por lo tanto, estos datos "no leídos" no son 100% fiables. PWenig Leser

• ¿Es posible enviar un e-mail / newsletter a todos mis contactos?

  Actualmente esto no es posible, Fotostudio no ofrece una herramienta de e-mail / newsletter. Sin embargo, puedes exportar fácilmente tus contactos desde el menú Contactos y luego importarlos a un software de correo gratuito como Mailjet o MailChimp, por ejemplo.Wenig Leser

• ¿Cómo programar / retrasar el envío de un email?

  Cuando escribes un nuevo email, puedes programar el envío eligiendo una fecha y hora de envío. También tienes la posibilidad de programar el envío de un correo electrónico en un flujo de trabajo. Más información en la categoría Los flujos de trabajo.Wenig Leser

• Cómo recibir los emails de mis clientes en Fotostudio

  Para simplificar la gestión de tus intercambios con tus clientes, nuestro CRM te permite recibir los correos electrónicos de tus clientes directamente en tu interfaz. Ya no necesitas alternar entre diferentes plataformas: todo está centralizado y organizado en un solo lugar. Paso 1: Recupera tu dirección de correo electrónico de Fotostudio En el CRM Fotostudio, ve al menú Mensajería y luego a Configuraciones (Servidor de envío/recepción). En el recuadro "Recepción", selecciona tuWenig Leser

• ¿Por qué no puedo usar todas las plantillas de correo electrónico?

  Los modelos de emails "fotostudio" (marcadas en morado en la lista de modelos) son utilizadas por la plataforma y están vinculadas a acciones específicas. Por ejemplo, la plantilla de presupuesto "fotostudio" siempre se utilizará cuando quieras enviar un presupuesto. No puedes enviar manualmente este modelo desde la ficha de un cliente porque no puedes vincular el presupuesto a este email. Para enviar el presupuesto, solo tienes que usar el botón Acciones > Enviar al lado del presupuestoWenig Leser

• ¿Cómo envío un archivo adjunto de más de 5 MB/ cómo enviar varios archivos adjuntos?

  Cuando envías un correo electrónico en Fotostudio (o preparas un modelo de email), tienes la opción de seleccionar un archivo adjunto. Sin embargo, está limitado a un solo archivo adjunto por correo electrónico, así como a un tamaño máximo de 5 MB. Para superar estos límites, te recomendamos que alojes tu archivo en una unidad (Google Drive, Dropbox, su propio alojamiento, etc.) y recuperes el enlace para compartir para integrarlo en tu correo electrónico.Wenig Leser

• ¿Cómo utilizar mi email profesional para el envío de emails desde Fotostudio? (Servidor mail o Google)

  Para aprovechar al máximo las funciones de Fotostudio, es muy importante configurar tu dirección de e-mail profesional para enviar correos electrónicos. Explicación sobre las direcciones de correo electrónico En Fotostudio, distinguimos dos direcciones de correo electrónico para tu cuenta: La dirección de correo electrónico en Mi cuenta > Mi perfil que se utiliza para iniciar sesión en la cuenta y recibir notificaciones del softwaWenig Leser