¿Como puedo cambiar mi correo electrónico?
Para hacer cambio de correo electrónico debes ingresar desde el portal web a tu cuenta Handy, en la parte superior derecha encontrarás tu nombre de usuario y haces clic en él. Se va a desplegar una pantalla con tu información personal, en ella aparecerá una casilla de correo electrónico. Ahí borras el contenido y tecleas tu nuevo correo. Para finalizar, oprimes el botón de Guardar y tu nuevo correo quedará guardado.Few readersDeshabilitar usuarios
| Los usuarios en Handy, como toda la información en general, no se eliminan, en su lugar se Habilitan o Deshabilitan.
Para deshabilitar un usuario ve al menú de la parte superior y selecciona "Usuarios"
Selecciona al usuario que deseas "eliminar".
Una vez que entramos a editar dicho usuario vamos a la casilla "Habilitar" la cual marcamos y desmarcamosFew readersNotificación de cambio de dispositivo
Cada que un usuario inicia sesión en nuestra app móvil guardamos un registro del dispositivo que utilizó para que tanto nuestros clientes como nosotros podamos tener un control fino sobre los usuarios que utilizan Handy.
La notificación de cambio de dispositivo es útil para los administradores y supervisores que necesitan estar al pendiente de los cambios de dispositivos de sus vendedores.
Con esta notificación puedes:
Asegurarte que los usuarios están utilizando el equipo oficial de la empFew readers¿Se considera el tráfico en la ruta trazada en el mapa de la app móvil?
| Desde la app móvil, puedes generar la ruta óptima para visitar en orden a tus clientes programados. Aquí puedes conocer más al respecto.
La ruta se genera como en el siguiente ejemplo:
Esta ruta no considera el tráfico pues a lo largo del día el tráfico es cambiante y no podemos saber cuFew readers¿Como funcionan los rastreos?
En general, Handy obtiene los rastreos de ubicación de tres maneras distintas:
Al realizar alguna actividad (visita, pedido, formulario..), se obtiene la ubicación para esa actividad y también para guardarla como rastreo;
Cuando por medio del portal Web se solicita la ubicación en tiempo real en la pestaña de Mapa del perfil de usuario;
Y en los procesos de fondo de la aplicación, guardando la ubicación cada cierto tiempo.
A continuación explicaremos las últimas dos.
UbicacióFew readersTipos de usuario
Existen cuatro tipo de usuario que puedes utilizar:
Venta en ruta
Promotor
Preventa
Repartidor
Los puedes encontrar en los datos de los usuarios al editarlos:
Los permisos que tiene cada usuario en la app son prácticamente los mismos, la diferencia radica en la forma en la que se ejecutarán ciertos procesos en campo.
A continuación te explicamos las particulariFew readersCierre de sesión en el dispositivo móvil
| Los usuarios con la sesión correctamente cerrada en el móvil, no generan cargo para el mes posterior.
||| OJO: Si el usuario llega a reinstalar la aplicación y tienes esta configuración activa, restringe un nuevo inicio de sesión aún cuando provenga del mismo dispositivo.||| 🔴 Con esta medida se evita que los usuarios eviten ser rastreados desinstalando la app, pues no les permitirá volver a iniciar sesión si lo realizan, a menos que desasignes el "dispositivo" anterior
Cerrar tu sesión es mFew readersDetalle y actividad del usuario
| Es importante analizar la actividad realizada por los vendedores para encontrar áreas de oportunidad y ser más eficientes, mejorar rutas de desplazamiento, calcular mejor los tiempos de trabajo diarios, ajustar nuestras expectativas.
La vista de actividad de usuario te brinda una gran cantidad de información de manera simple, agrupada, de alto nivel y al mínimo detalle:
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Rol
Handy permite organizar la operaciónFew readersCreación y/o edición de usuarios
Hay dos formas de crear usuarios en Handy: de forma individual o mediante una plantilla de manera masiva. En este artículo revisaremos ambas opciones:
Individual👩🏻💼👨🏻💼
Ingresa al menú de usuarios en la parte izquierda de tu pantalla:
Una vez dentro da click en + agregar nuevo:
 representa un total de diferentes aspectos que HanFew readersRastreo en tiempo real
En este nuevo módulo de "rastreo en tiempo real", podrás monitorear y recibir constantemente las ubicaciones en tiempo real de tus usuarios móviles, en ventanas de tiempo de 5 minutos, como administrador vas a poder utilizar la funcionalidad según estimes conveniente para hacer seguimientos.
Al activar el módulo, se activará el botón de rastreo en tiempo real tanto en la pantalla de "Ubicación en tiempo real", como en la de "Detalle de usuario".
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Para que se marque el punto en el mapa el usuario tiene que conectar el móvil a cargar varias noches seguidas.Few readers¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?
| En este artículo, te guiaremos paso a paso a través del proceso de cambio de contraseña, asegurando que tu información personal permanezca protegida. Sigue estos sencillos pasos para actualizar tu contraseña.
Es necesario ingresar desde el portal web a tu cuenta Handy, en la parte superior derecha encontrarás tu nombre de usuario da click y selecciona la opción "Editar usuario"
Se va a desplegar una pantalla con tu información personal, en ella aparecerá una casilla de Contraseña.
🔴Few readersFotografía de usuarios
| Funciona como un identificador de usuarios
En Handy es posible subir fotografías de los usuarios para poder identificarlos más fácilmente en el portal web, en los detalles de usuario y en las respuestas de formulario:
Para hacerlo entra al perfil del usuario y da click en el icono de imagen del usuario, te pedirá cargues una foto y se verá actualizada, así:
![](httpsFew readersAsignar un nuevo móvil al usuario
Antes que nada necesitamos desasignar el móvil anterior, con unos simples pasos.
1.- El primer paso es buscar el usuario correspondiente, ingresa el nombre o busca en la lista de la parte inferior
2.- Cuando selecciones el nombre del usuario, ve a "Editar usuario"
